Königstein – Am 30. Januar 2016 zeichnete der große deutsche Schauspielstar Sky du Mont als Schirmherr die Gewinner des TOP 100 Optiker 2016/2017 Wettbewerbs aus und überreichte anlässlich der feierlichen Gala-veranstaltung im Hotel Adlon in Berlin die Urkunden an die strahlenden Preisträger.
Aus Königstein gehört auch in diesem Jahr erneut die Firma Bovet & Lahmann zu diesem Topkreis. Uwe Carsten Lahmann ist zu Recht stolz darauf, es wieder geschafft zu haben.
Die unabhängige Jury aus Wissenschaft und Marketing, repräsentiert durch das BGW Institut für innovative Marktforschung in Düsseldorf und Professor Dr. Stefan Heinemann von der FOM Hochschule für Oekonomie & Management, ermittelte aus den Wettbewerbsteilnehmern die TOP 100 Optiker 2016/2017.
Um einen klaren kritischen, aber auch fairen Vergleich für die Unternehmen zu schaffen, hatte das BGW Institut einen umfangreichen Fragenkatalog erarbeitet, mit dem die jeweiligen Bewerber ihre Leistungsfähigkeit und ihre absolute Kundenorientierung darstellen mussten. Anhand dieses 17-seitigen Fragebogens, zahlreichen Geschäftsbesichtigungen und aufwändigen Testkäufen, bei denen die Antworten der Bewerber auf Herz und Nieren überprüft wurden, ist es dem betriebswirtschaftlichen und marketingorientierten Team gelungen, die Augenoptiker unter den Bewerbern zu finden, die ganz besonders kundenorientiert denken und handeln. Diese 100 besten, nach diesen Kriterien bewerteten Augenoptiker, erhielten die Auszeichnung TOP 100 Optiker 2016/2017.
Sie zeichnen sich durch besondere Kunden-Orientierung, Service-Bereitschaft und persönliche Ansprache und Hinwendung aus.
In fünf Kategorien wurden die Bewertungen vorgenommen:
Kundenorientierung
Kundeninformation
Marktorientierung
Unternehmensführung (Mitarbeiterorientierung)
Ladengestaltung
Und in allen Bereichen mussten auch in diesem Jahr überdurchschnittliche Leistungen erbracht werden, um unter die TOP 100 Optiker unter allen Bewerbern zu gelangen.
Sky du Mont, der es sich nicht nehmen ließ, mit den Gewinnern des Wettbewerbs auf ihren Erfolg anzustoßen, zeigte sich sehr beeindruckt von der Kundenorientierung der Top 100 Optiker, für die die immer wieder gern zitierte These von der „Servicewüste Deutschland“ ganz sicher nicht zutrifft.
In der Auszeichnung sieht die Firma Bovet & Lahmann mit Uwe Carsten Lahmann sowie dem gesamten Team selbstverständlich auch eine erneute Verpflichtung, den hohen Standard, den die wiederholte Wahl zum Top 100 Optiker zu Grunde gelegt hat, aufrechtzuerhalten und sogar noch weiter auszubauen.
Der Firma Bovet & Lahmann ist es gelungen, seit 2006 ohne Unterbrechung die Auszeichnung als Top 100 Optiker aus den Händen eines prominenten Schirmherrn entgegenzunehmen. Diese Top-Leistung des Unternehmens zeigt die absolute Kundenorientierung der Geschäftsführung und des gesamten Teams.
Weitere Information zur Veranstaltung und zur Auszeichnung Top 100 Optiker 2016/2017 unter www.top100optiker.de.