Königstein (kw) – Im weiter andauernden Lockdown boomt der Online-Handel. Möchten Verbraucherinnen und Verbraucher dort erworbene Produkte umtauschen, zurückgeben oder reparieren lassen, stehen sie vor zahlreichen rechtlichen Fragen. In solchen Fällen kann ab sofort der neue Umtausch-Check der Verbraucherzentralen auf www.umtausch-check.de helfen. Verbraucherinnen und Verbraucher erhalten hier online eine rechtliche Ersteinschätzung zu ihrem individuellen Fall.
So verrät der Check zum Beispiel, ob ein Käufer die vor drei Wochen online bestellte Jogginghose noch zurückgeben kann. Und geht die im Ladengeschäft erworbene Waschmaschine zum Beispiel während des Lockdowns kaputt, erhalten Verbraucher auch hierfür rechtliche Erstinformationen und bei Bedarf Vorlagen für einen Brief an den Verkäufer oder Hersteller, mit dem sie ihre Rechte geltend machen können.
Eine interaktive Grafik bietet darüber hinaus einen Überblick über die Unterschiede zwischen Rückgabe, Garantie und Gewährleistung. Bleiben nach der Nutzung des Umtausch-Checks noch Fragen offen, helfen die Beraterinnen und Berater der Verbraucherzentrale Hessen weiter – telefonisch, online oder per Video.