Online-Terminvergabe wird optimiert

Steinbach (stw). Das neue Online-Terminvergabesystem TEVIS soll den Service verbessern, indem es einen weiteren Schritt in Richtung Verwaltungsdigitalisierung geht und Wartezeiten im Bürgerbüro reduziert.

Das Vergabesystem bietet ab sofort eine optimierte Anmeldung, die direkt die Mitarbeiter des Bürgerbüros erreicht. Die Anliegen der Bürger lassen sich besser im Kalender strukturieren und wird so die Bearbeitung von mehr Vorgängen im gleichen Zeitraum ermöglicht. Vor allem wird die Wartezeit in erheblichem Maße verringert.

Wer einen Termin buchen möchte, klickt per Internet die Plattform an. In übersichtlichen Schritten wählt der Antragsteller dann das Gesuch aus, beispielsweise von Meldeangelegenheiten über Ausweisdokumente und erhält umgehend eine Auswahl von verschiedenen Terminen.

Hat man sich schließlich für den passenden entschieden und die persönlichen Daten ergänzt, kann die Anfrage abgeschickt werden. Sofort erhält der Nutzer eine E-Mail mit der Aufforderung, den Termin über einen Link zu bestätigen. Eine weitere E-Mail informiert danach über notwendige Einzelheiten. Eine Erinnerung erfolgt nochmals vor dem festgesetzten Zeitpunkt.

Der Vorteil von TEVIS ist, dass die Informationen nicht nur vorab an den zu bearbeitenden Mitarbeiter gelangen, sondern dass der Bürger auch eine übersichtliche Liste bekommt, was er alles mitbringen soll. Die Gefahr, hier etwas zu vergessen, reduziert sich dadurch. Natürlich kann auch weiterhin in der Zentrale angerufen oder eine E-Mail geschickt werden.

Keine langen Wartezeiten im Rathaus, bequem mit Termin zum Behördengang – was zu Corona-Zeiten eingeführt wurde, hat sich nach Ansicht der Stadt bewährt und soll nun weiterhin so angeboten werden. „Die Rückmeldungen aus der Bevölkerung auf die bisherige Terminvergabe, gerade in der Corona-Pandemie, waren sehr positiv“, erklärte Bürgermeister Steffen Bonk im Rückblick.

Das Online-Terminvergabesystem erreichen Sie über die Startseite der städtischen Homepage unter www.stadt-steinbach.de.



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